Politique d’expédition
Ici, pas de délai flatteur en bandeau. Voilà où on livre, combien ça coûte et combien de temps ça prend vraiment.
Où on livre
En France métropolitaine, Corse comprise. On ne livre pas encore les départements et collectivités d'outre-mer, ni l'étranger.
Combien ça coûte
| Montant de ta commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 59 € | 4,99 € |
| 59 € et plus | Offerte |
Le montant pris en compte est celui de tes produits, après une éventuelle remise. Pas de frais de douane ni de taxe à payer à la livraison : si un transporteur t'en réclame, écris-nous avant de payer, on les prend en charge.
En combien de temps
On n'a pas d'entrepôt en France : ta lampe part directement de chez notre fournisseur. C'est pour ça qu'on t'annonce un délai en jours, et qu'on te le dit avant que tu paies.
| D'où part ta lampe | Délai habituel après ta commande |
|---|---|
| Entrepôt de notre fournisseur en Chine (la plupart des modèles) | 7 à 14 jours |
| Entrepôt situé dans l'Union européenne (quelques modèles, signalés sur leur fiche) | 4 à 8 jours |
| Modèles volumineux, lorsque leur fiche le signale | plusieurs semaines, délai précis indiqué sur la fiche |
Le délai qui compte est celui écrit sur la fiche du produit au moment où tu commandes. Sans indication, la loi fixe un maximum de 30 jours.
Le suivi de ton colis
Dès que le numéro de suivi est disponible, on te l'envoie par e-mail. Selon le transporteur (La Poste Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay selon le modèle), ton colis est livré à domicile ou dans un point relais proche de ton adresse : l'e-mail de suivi te le précise.
Si ton colis est en retard, perdu ou abîmé
- En retard : écris-nous, on regarde le suivi avec toi. Si le délai annoncé est dépassé, tu peux annuler ta commande dans les conditions de l'article 7.3 des CGV.
- Perdu : on te réexpédie la même lampe sans frais, ou on te rembourse, comme tu préfères.
- Arrivé cassé : envoie-nous des photos dans les 14 jours, on t'envoie une nouvelle lampe gratuitement. Le détail est sur la page retours et rétractation.
Une question avant de commander ? Écris-nous à kadersekongo@gmail.com.